F.A.Q. – Questions Fréquemment Posées
Commandes & Paiements
Nous acceptons les paiements via Mobile Money, Wave, carte bancaire Visa, ainsi que le paiement à la livraison (disponible uniquement pour les commandes livrées dans le Grand Abidjan).
Une fois votre commande confirmée, elle est automatiquement traitée. Si vous souhaitez apporter une modification rapidement, contactez-nous au plus vite par e-mail : coandclo1@gmail.com ou info@
Nous ferons notre possible selon l’état d’avancement de la commande.
Livraison
- Grand Abidjan : 2 à 4 jours ouvrés
- Autres régions de la Côte d’Ivoire : 3 à 5 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés selon le pays (par DHL EXPRESS)
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.
Oui, selon votre pays de livraison, des frais de douane ou de dédouanement peuvent être appliqués. Ces frais sont indépendants de notre volonté et sont fixés par les autorités locales du pays de destination.
Retours & Remboursements
Oui. Vous disposez de 7 jours après réception pour nous retourner un produit s’il ne vous convient pas. Il doit être neuf, non porté, non lavé, et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produits & Entretien
Nous vous conseillons de les nettoyer délicatement avec un chiffon humide et de les conserver à l’abri de l’humidité. Évitez tout contact avec des produits abrasifs ou corrosifs pour préserver les finitions.
Oui, tous nos poids Akan sont authentiques et sont dorées à l’or 24 carats. Chaque création met en valeur un savoir-faire traditionnel précieux.
Nous proposons des tailles standards, mais certaines collections peuvent être disponibles sur mesure. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande spécifique.
Partenariats & Collaborations
Envoyez-nous votre demande à coandclo1@gmail.com ou info@
Oui ! Nous sommes toujours ouverts à des partenariats créatifs et collaborations. Écrivez-nous pour partager vos idées et vos envies.